نشكر اختياركم متجر رد قولد لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما تحتاج استرجاع او استبدال بعض المنتجات التي قمت بشرائها،
لا عليك. فنحن سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.
لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:
يتم إرجاع واستبدال جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من استلام الطلب .
ملاحظة : يحق للعميل طلب التعويض بالاستبدال أو الارجاع في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الاعتراض خلال أول 7 أيام
من تاريخ استلام المنتج .
ولا يقبل الاسترجاع في الحالات التالية :
- عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- عند استخدام المنتج او الانتفاع منه .
- منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
يستثنى من ذلك في حال وصول المنتج في غير حالته الأصلية وفقا للآتي:
- في حال كان المنتج لم يحكم إغلاقه.
- في حال تلف المنتج بسبب الشحن والتوصيل.
